Palautteen antaminen ja vastaanottaminen
Kiittävän ja korjaavan palautteen antaminen ja vastaanottaminen on työyhteisöjen arkea ja välttämättömyys. Pieleen mennessään palautetilanne synnyttää kuitenkin enemmän jännitteitä kuin ymmärrystä. Koulutuksessa paneudutaan palautetilanteisiin vuorovaikutuksen näkökulmasta. Tarkastelemme myös hyväksymisen ja torjumisen erilaisia muotoja sekä sitä, miten ne näkyvät työyhteisön arjessa usein huomaamattomasti.
Erityistä huomiota kiinnitetään niin sanottuun rehellisyysmyyttiin: ajatukseen siitä, että kaikki suora puhe olisi automaattisesti rakentavaa tai hyödyllistä. Miten palautetta voi antaa niin, että toinen todella kuulee sen? Niin että se inspiroi ja luo luottamusta?
Teemme koulutuksessa runsaasti harjoitteita, joiden avulla tulemme tietoisemmiksi itsestämme vuorovaikutustilanteessa ja opimme konkreettisia työkaluja, jotka auttavat meitä paremmiksi vuorovaikuttajiksi palautetilanteissa.
Koulutuksen jälkeen osallistujilla on:
- käytännön taitoja antaa ja ottaa vastaan palautetta tavalla, joka kohentaa yhteistyötä ja luottamusta
- ymmärrystä hyväksynnän ja torjunnan eri muodoista ja niiden vaikutusta työilmapiiriin
- kykyä tunnistaa tiedostamattomia tyrmäyksiä omassa vuorovaikutuksessaan
- taitoja käydä palautekeskusteluja selkeästi, rohkeasti ja kunnioittavasti
- valmiuksia tunnistaa piiloviestinnän ja mikroviestinnän sävyjä ja vaikutuksia
- kokemuksellista ymmärrystä siitä miten palautekulttuuri rakentaa tai heikentää psykologista turvallisuutta työyhteisöissä
